سياسة الإرجاع والاسترداد

يحق للمنتجات المعيبة أو المنتجات التي بها مشكلات في الجودة الاستبدال أو الإصلاح في حالة عدم توفر المنتج في المخزون.

وإذا كنت لا تزال غير راضٍ عن المنتج الذي اشتريته ولا يتوافق مع لتوقعات، أنت مؤهل لاسترداد كامل المبلغ.

إذا غيرت رأيك في أي وقت ورغبت في إرجاع المنتج بعد التسليم، يمكنك القيام بذلك إذا لم يكن طلبك مخصصًا لك،

وهذا لن يكلفك سوى رسوم الشحن. ويجب أن يكون ذلك خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام،

ولا يجوز إرجاع المنتج بعد 14 يومًا من تاريخ التسليم.

عند إرجاع المنتج يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية والسليمة وإلا لن يتم إرجاع المنتج.

نحن نشجعك على الإبلاغ عن أي منتج معيب أثناء عملية التسليم.

إذا لم نسمع منك اثناء الاستلام، فإننا نعتبر أنك استلمت العناصر الخاصة بك في حالة جيدة وأنك سعيد بها.

وبالتعاون معنا لمعالجة مثل هذا الأمر، يطلب من العميل أثناء عملية التسليم التوقيع على استبيان حول جودة المنتج بعد أن يقوم العميل بفحصه.

إذا قمت بالإبلاغ عن حالة بعد الاستلام، فسوف نتعامل معها كحالة ضمان.

إذا غيرت رأيك وأردت إلغاء طلبك بعد 48 ساعة من تأكيد الطلب، يمكنك القيام بذلك دون خصم أي رسوم إذا كان الطلب مخصصاً لك أو قمت بتغيير لونه أو أي مواصفات أخرى وتريد إلغاء طلبك بعد تأكيد الطلب، فلن تتمكن من استرجاع الدفعة الأولى.

فريق بيتي-مصر ليس مسؤولاً عن أي اتفاقيات أو ترتيبات جانبية قد ترغب في إبرامها مباشرة مع شركائنا أو الشركات المصنعة لدينا.

 

ماذا يحدث بعد الموافقة على إرجاع منتجك؟

استبدال منتجك بمنتج آخر

قم باسترداد السعر المدفوع باستخدام إحدى طرق الاسترداد أدناه:

1- قسيمة استرداد يتم إرسالها إلى بريدك الإلكتروني لاستخدامها في عملية الشراء اخرى

2- استرداد المبلغ من بطاقة الائتمان (إذا تم دفع ثمن الطلب في البداية باستخدام بطاقة الائتمان) خلال (6 إلى 10 أيام عمل)

3- استرداد نقدي بمقر الشركة (إذا تم دفع ثمن الطلب في البداية باستخدام الدفع عند الاستلام) خلال (6 إلى 10 أيام عمل)

4- استرداد النقود بالمنزل (إذا تم دفع ثمن الطلب في البداية باستخدام الدفع عند الاستلام) خلال (6 إلى 10 أيام عمل) مقابل رسوم 30 جنيها